Commande

Comment ça marche les quantités sur votre site ?

Les articles à la coupe (tissus, rubans, élastiques...) sont vendus avec une unité de vente de 10cm.

Par exemple, si vous mettez quantité = 5 alors vous aurez 50cm de tissu sur laize (largeur du tissu).

15 = 150 cm = 1,50 m

20 = 2 m

25 = 2,50 m  ...

D'autres articles sont vendus à l'unité ou en lot.

Où en est ma commande ?

Votre commande est préparée le plus rapidement possible et est généralement expédiée dans les 24/48h. Lors de sont expédition, vous recevez un mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre sont avancement dans votre espace client.

Je veux annuler ma commande. Comment faire ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Comment faire ?

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous indiquer quel est le problème. Nous ferons tout pour vous satisfaire.

J'ai un bon de réduction ou un avoir. Comment l'utiliser ?

Lors de la validation de la commande, vous aurez une case pour insérer votre code de réduction. Puis validez !

Les photos sont-elles fidèles ?

Nous prenons avec soin les photos des différents articles et nous les retouchons de manière à être le plus fidèle possible aux couleurs d'origine. Cependant, la luminosité et les couleurs de votre écran peuvent avoir un impact sur le rendu visuel.

Livraison

Quels sont les moyens de livraison ?

Nous vous proposons

- une livraison à domicile par transporteur (La Poste, DPD...)

- une livraison en point relais

- un retrait au magasin à La Côte St André en Isère

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande au plus vite (généralement sous 24/48h). Ensuite le colis arrive plus ou moins vite chez vous ou en point de retrait en fonction du mode choisi.

Je n'ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Lors de l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi. Vérifiez que votre colis est bien en cours d'acheminement. Si le délai est anormalement long ou si vous n'êtes pas livré, contactez-nous.

Vous ne trouvez pas de réponses à vos question ?

Contactez nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 74 20 61 91.